GrandBetting Müşteri Hizmetleri

"Robot değil, CANLI DESTEK" sloganı ile hizmet veren (!) Grandbetting, canlı müşteri hizmetleri, oluşturulan sloganın aksine copy paste metinleri sizlere kopyalayarak işlemleri yürütemiyor. Müşteri ile firma arasında iletişimi sağlaması en başta görevi olan departman, ne yazık ki iletişim konusunda dışarıya çok kapalı. İletişim konusunda yaşanan bu sıkıntıların nedeni şirketin böyle bir yayın politikası izlemesi mi yoksa başka bir strateji mi bilemiyoruz.

Müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmayışı, bahis severler için de negatif bir durum. Bildiğiniz gibi bahisçiler çocuk ruhludur ve hemen her şeyin olmasını ister. Binlerce liranın döndüğü bir ortamda hizmetin de en üst düzeyde olması gerekiyor. Mesela binlerce liralık kupon yapıp, karşıda herhangi bir muhattap bulamamak sizleri "dolandırılmış hissi" içerisine sokmaz mı? Ya da "hakkınız olan bir bonusu" alamadığınızda ne hissedersiniz? Büyük suistimallerin yaşandığı Grandbetting müşteri hizmetlerinde sonuç almak istediğiniz bir konu hakkında, karşıdaki operatörün konuşmayı tek taraflı kapaması ve sizin şaşkınlıkla ekrana bakmanız muhtemeldir. İnsanın canını sıkan en önemli detay ise, bunun hiçbir yaptırımının olmayışı... Yani hakkınızı arayacağınız herhangi başka bir kurum da yok. Sonuçta sürekli olarak insan ilişkileri üzerine kurulu ve asıl amacı "para" olan bir şirketin, iletişim politikasında bu kadar aciz duruma düşmesi, pek mantıkla açıklanabilir durum değil.

Grandbetting, bahis sektörüne yeni giren bir şirket. Eskiler çok iyi hatırlayacaktır, Betsson'un Bets10 olmadığı zamanlarda Süperbahis, Betsson ve Forvetbet gibi seçenekleri vardı bahisçilerin. Sonrasında sektöre hafızam beni yanılmıyorsa Betboo şirketi girmişti. Pasta o kadar küçüktü ki, bu şirketlerin hepsi ihya oldu. Ancak günümüze geldiğimizde Grandbetting'in de dahil olduğu, irili ufaklı birçok bahis şirketi bulunuyor.

Devamı gelecek...